Condiciones generales para los cursos de idiomas

A efectos de las presentes Condiciones Generales, la página web www.idiomas-cursos.com y soportes informativos (catálogo, páginas web) de Speak and Fun España S.L en adelante ambos "SPEAK" son los documentos informativos a las que se incorporan aquellas, estos soportes incluyen información sobre los tipos de programas, destinos, duración, características del alojamiento y precios. La información contenida en el catálogo es vinculante para SPEAK salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al consumidor antes de la fecha de celebración del contrato.
Que se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito de las partes contratantes.
Por causas de fuerza mayor.

Datos generales

Speak and Fun España S.L.
CIF: B91648113.
Edificio Presidente, C/ Asunción 80, 8ºB
41011 Sevilla.

1. Regulación jurídica aplicable al contrato de Programas de SPEAK! y aceptación de las Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo Dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, R.D. Legislativo de 16 de noviembre de 2007, que aprueba la Ley: General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Código Civil y demás normas aplicables. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de Programas de SPEAK, cuyo objeto sean los Programas contenidos en el folleto y páginas web, y obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato.

 

2. Inscripción, precio y forma de pago.

Los estudiantes que se inscriban en cursos de adultos pueden hacerlo directamente a través de nuestra web, en el caso de los cursos junior debe hacerse completando un formulario por escrito que enviaremos cuando nos soliciten la inscripcion.

  • Tras recibir la inscripcion del futuro estudiante, Speak & Fun enviará un email de confirmación de recibo de los datos con la factura proforma. El cliente debe asegurarse de que los datos que se incluyen son correctos.
  • En 24/48 horas confirmaremos la plaza y solicitaremos el abono de deposito, que debe realizarse en las 24 horas siguientes a nuestra confirmación. Caso contrario no podremos mantener la reserva mas de 48 horas.
  • En el caso de inscripciones para comienzos de último minuto ( 3 semanas antes de fecha de comienzo del curso ) se deberá hacer el abono total de lo establecido en factura.

Toda solicitud de inscripción una vez confirmada por Speak & Fun en cualquiera de nuestros Programas, deberá ir acompañada del abono de reserva (GASTOS DE GESTION) de 200€ para cursos adultos, 250€ cursos juniors sin vuelo y campamentos, 600€ cursos junior con vuelo. La reserva no será objeto de devolución en ningún caso una vez confirmada la plaza por parte del SPEAK.

El abono de esta cantidad se considera realizado en concepto de pago a cuenta de los gastos iniciales de gestión y tramitación, y deberá realizarse mediante transferencia bancaria a la c/c de BBVA No ES35 0182-0477-63-0201631348 , o bien mediante entrega en metálico. Esta cantidad, entregada a cuenta, se descontará del precio total del Programa.

El resto del precio del Programa contratado deberá ser abonado a SPEAK 4 semanas antes del inicio del programa. La entrega de la documentación del Programa se realizará entre dos y siete días antes de la fecha de salida.
Las inscripciones son personales e intransferibles.

NOTA: La solicitud de una inscripción en cualquiera de los cursos ofertados por SPEAK, bien personalmente, o bien a través de una tercera persona (delegado, agencia, familiar, amigo ...etc), no implica la aceptación a priori de la matrícula. Las reservas de plaza se entenderán como pre-inscripciones en espera de confirmación definitiva de matrícula. Para que un alumno quede definitivamente matriculado, es necesario que se cumplan tres condiciones:

  • Haber formalizado la inscripción online a través de nuestra web aceptando estas condiciones o bien firmado la hoja de inscripción junior donde igualmente figuran las condiciones generales.
  • Haber recibido por escrito o email de la aceptación de matrícula, por parte de SPEAK! donde se confirma la plaza.
  • Haber pagado el importe de la reserva

 

3. Revisión de precios.

Los precios de los programas adultos se presentan en la moneda original del país en el que tiene lugar el mismo y están sujetos a variaciones diarias, tanto al alza como a la baja, como consecuencia de la fluctuación de las divisas fuera de la Zona Euro. El precio fijado en la factura será el del valor de la moneda el día de la inscripción, independientemente de la posible fluctuación de la misma posterior a este día. En la web idiomas-cursos.com el cliente puede ver el precio en euros al cambio del día y en la moneda original. Los servicios añadidos posteriormente una vez hecha la inscripción tendrán el precio que marque el cambio de la moneda del día en el que se solicita el servicio extra (transfer, noches extras, y otros). En ningún caso se revisará al alza el precio de Programa, con menos de 20 días de antelación a la fecha de inicio del mismo. Todos los precios tienen incluido el IVA.

Nota para personas con requerimiento de dieta especial en las comidas: las escuelas pagan a las familias anfitrionas un extra por semana si el estudiante requiere una dieta especial. El extra es establecido por cada escuela (aprox. entre 20-35€ más por semana según destino).

 

4. Cancelación, no presentación y/o abandono del Programa por parte del consumidor.

En el caso de que un consumidor decidiera cancelar el Programa contratado, debe notificarlo por escrito a SPEAK. El consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a SPEAK. No obstante, el consumidor deberá abonar y, en su caso, SPEAK podrá retener la cantidad correspondiente a los daños que se hayan ocasionado a SPEAK!, entre los que se encuentran los gastos de todo tipo en que haya incurrido SPEAK hasta la fecha. A título enunciativo, pero no limitativo: pagos a terceros intervinientes en el programa: escuelas, residencias, familias, compañías aéreas, aseguradoras, llamadas telefónicas, entre otros. Con el fin de informar al consumidor del importe de las retenciones o cobros que se efectuarán por desistimiento ascenderán a:

5% del precio del programa si la anulación se produce entre 50 y 45 días de la fecha del inicio del programa.
10% del precio del programa, si la anulación se produce entre 44 y 30 días de la fecha del inicio del programa.
15% entre 29 y 10 días antes de la fecha de inicio del programa.
30% entre 9 y 4 días de la fecha de inicio del programa. - 50% dentro de los 3 días habitanteriores al inicio del programa.
100% en caso de no presentación a la salida.

 

Los GASTOS DE GESTION, (ver punto 2. de condiciones) deben ser abonados a SPEAK en todo caso y, del mismo modo, no serán objeto de devolución en ningún supuesto, excepto si se contrata el seguro de anulación. El consumidor no tendrá derecho a reembolso alguno cuando, una vez iniciado el Programa, lo abandone por voluntad propia, de sus padres o de sus representantes legales.

Estas penalizaciones no operarán en el caso de que la cancelación, por parte del consumidor, se deba a motivos de fuerza mayor. Sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el consumidor deberá asumir, siempre y en todo caso, el importe del billete de avión cuando este haya sido emitido y no sea posible el reembolso del mismo, con independencia de que el consumidor ejercite cuantas acciones le incumbiese frente a la compañía emisora.

5. Cancelación del Programa por no alcanzar el número mínimo previsto de personas inscritas.

Los programas que a continuación se relacionan, deberán contar como mínimo, con el siguiente número de participantes:

12 participantes para todos los Programas de Cursos de Idiomas para Junior con salida en grupo. La efectiva realización de los Programas reseñados en el apartado a), queda condicionada a que se alcance el número de participantes indicado en los citados apartados. En el supuesto de que no se alcance el número mínimo de participantes, SPEAK!, notificará por escrito al consumidor, con un mínimo de quince días de antelación de la fecha de inicio del Programa, que el Programa ha sido anulado. El consumidor, en este supuesto de cancelación del Programa por no alcanzarse el número mínimo de participantes, tendrá derecho al reembolso de la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el Programa.

 

6. Alteraciones e incidencias del Programa

SPEAK se compromete a facilitar a los consumidores la totalidad de los servicios contratados contenidos en el Programa, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:

En el supuesto de que, antes del inicio del Programa, SPEAK se vea obligado a modificar de manera significativa, algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor. Éste podrá optar por resolver el contrato, sin que le sea realizado cargo alguno, o bien aceptar una modificación en el contrato. En este último supuesto, SPEAK precisará las modificaciones introducidas y su repercusión en el precio del Programa.
El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a la mayor brevedad, y, en cualquier caso, dentro de los tres días siguientes a que le sea notificada la modificación del Programa. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión a SPEAK en el plazo de tres días, se entenderá que opta por la resolución del Programa sin penalización alguna.
En el supuesto de que SPEAK se viese obligado a cancelar alguno de sus Programas por causas no imputables al consumidor, o bien en el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato al amparo de lo previo en los apartados 1) o 2), SPEAK ofrecerá al consumidor un Programa alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el Programa. En este supuesto, además, SPEAK deberá indemnizar al consumidor por el incumplimiento del contrato, con las siguientes cantidades:

Un 5% del precio del programa si la anulación se produce entre los 50 y 45 días de la fecha del comienzo del Programa. - 10% del precio del programa si la anulación se produce entre 44 y 30 días de la fecha del comienzo del programa.
15% entre 29 y 10 días de la fecha del comienzo del programa.
30% entre 9 y 4 días de la fecha del comienzo del programa.
50% dentro de los 3 días anteriores al comienzo del programa.
100% en caso de no cumplimiento en la salida.

No existirá obligación por parte de SPEAK de indemnizar al consumidor cuando la cancelación del Programa se deba a motivos de fuerza mayor.
Tampoco existirá la obligación por parte de SPEAK de indemnizar a los consumidores en el caso de que la cancelación del programa se produzca por no alcanzar el número mínimo de personas requerido (12 participantes para los programas de Cursos de Idiomas para Jóvenes con salida en grupo) para la efectiva realización del mismo. En estos casos SPEAK notificará por escrito al consumidor, con un mínimo de quince días de antelación a la fecha de inicio del programa, que no ha alcanzado el número mínimo de participantes y que, por lo tanto, el programa ha sido anulado. En este supuesto de cancelación del programa por no alcanzarse el número mínimo de participantes, el consumidor tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades que hubiese abonado por el programa sin penalización alguna.

 

7. Usos y costumbres de los países en que se desarrollan los Programas, y Normas de obligado cumplimiento durante el desarrollo del mismo.

El consumidor debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el Programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan las diversos Programas, suelen ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España / Paises Latinos. En este sentido, el consumidor debe adaptarse a las mismas. Las familias de acogida concedidas a los participantes no dan lugar a cambios antes de la fecha de inicio del programa. El consumidor se compromete a respetar las leyes del país de destino en que se desarrolle el Programa, así como las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc., que colaboran con SPEAK en la realización del Programa. En particular, el consumidor se compromete a respetar las normas relativas a los horarios, obligación de asistencia a clase, normas de conducta y convivencia con los profesores, compañeros, y familias, prohibiciones de consumo de tabaco, alcohol y drogas, etc. La Organización del país de destino informará al consumidor de las Normas de disciplina aplicables a los diversos Programas.

8. Posibles Expulsiones.

En caso de incumplimiento por parte del consumidor de las leyes del país de destino en que se desarrolla el Programa, faltas de disciplina, reiterado mal comportamiento, o incumplimiento de las Normas de las diversas Organizaciones, Colegios, Campamentos, Centros, Universidades, Escuelas, etc., consumo de alcohol por menores, o drogas, el participante podrá ser expulsado del programa. En tal caso, el participante o sus representantes legales deberán asumir los gastos originados por su regreso a su domicilio: gastos de anulación, viaje de vuelta, indemnizaciones por los daños y perjuicios a terceros y aquellos que la organización SPEAK se viera obligada a realizar como consecuencia de las actuaciones del estudiante, al margen de cualquier otra responsabilidad de su incumbencia.

9. Pasaportes, visados y documentación

Todos los consumidores que contraten los Programas de SPEAK, incluidos los menores, deberán llevar en regla la documentación personal (pasaporte individual, DNI) y cuantos documentos sean necesarios para viajar, de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el Programa contratado. La obtención de los visados, cuando la legislación del país en que se desarrolla el Programa así lo requiera, correrá por cuenta del consumidor.

10. Seguros

Será responsabilidad del consumidor la contratación de una Póliza de Seguro tanto de viaje con responsabilidad civil incl.( recomendamos encarecidamente ) y/o de cancelación, Speak! ofrece informacion sobre seguros de la compañoa AVI para que el cliente contrate por si mismo aquellos seguros que crea necesario para su viaje. SPEAK! actúa como mero intermediario entre la compañía aseguradora y los consumidores que contraten alguno de estos seguros.

11. Material del curso

No todo el material de curso se encuentra sistemáticamente incluido en el precio final del programa. En el caso de no estár incluido, se podrá adquirir directamente en la escuela. A título indicativo, el precio del material de curso puede variar entre 20 y 100 EUR. Dependerá del nivel del idioma, duración de la estancia y el tipo de programa de estudios seleccionado (cursos específicos, preparación para exámenes oficiales).

12. Modificación en los cursos

De acuerdo con el número de participantes, su nivel del idioma o la temporada; nuestras escuelas asociadas se ven a veces en la obligación de reemplazar el curso en grupo inicialmente reservado, por cursos en minigrupo o privados de menor número de lecciones. Estas modificaciones no suponen ningún cambio en el precio. Días festivos: No habrá clases los días festivos oficiales del pais en el que se celebra el curso. Las escuelas se reservan el derecho a compensar o no las lecciones perdidas, en cualquier caso no habrá reembolso.

13. Organización técnica de los viajes

La organización técnica de los viajes a los destinos en los que se desarrollan los diferentes Programas es realizada por diferentes Agencias de Viajes, cuyas direcciones y teléfonos están a disposición de nuestros clientes. SPEAK actúa únicamente como intermediario entre el consumidor y la Agencia de Viajes por este motivo la empresa SPEAK! se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de las cancelaciones, cambios horarios o de ruta, retrasos, accidentes, pérdidas de equipaje, etc. El participante autoriza expresamente a SPEAK, para que -incluso- pueda solicitar los correspondientes billetes de avión, directamente de una compañía aérea a través de la correspondiente página web, comprometiéndose el participante a abonar a SPEAK, el importe del correspondiente billete.

14. Utilización de la imagen de los consumidores

SPEAK podrá utilizar las fotos y otros materiales que los consumidores faciliten a SPEAK, mediante su participación en los Programas a los que asisten, como material de publicidad siempre que no exista oposición expresa previa por parte del consumidor. No obstante, la autorización a la que nos referimos será revocable en cualquier momento por el consumidor, pero habrán de indemnizarse, en su caso, los daños y perjuicios causados a SPEAK.

15. Autorización legal para menores.

En el momento de la admisión e inicio del programa se deberá entregar la ficha médica personal cumplimentada junto con las autorizaciones médicas y legales firmadas por el representante legal del menor. Estas son: Autorización para participar en todas las actividades y deportes previstos en el programa, incluso las opcionales que se pudieran organizar, y a participar en las excursiones que se realicen fuera del recinto escolar. En caso de excursiones opcionales, salidas del centro programadas, o salidas de emergencia, autorización al desplazamiento correspondiente. En caso de solicitar el servicio de traslados hasta aeropuerto, o estación, se necesitará además: Autorización a que el alumno pueda viajar en avión, tren o barco, estar el tiempo mínimo necesario tanto en la terminal de salida, como en la terminal de llegada, hasta ser recogido por sus familiares. Autorización del desplazamiento desde o hasta el colegio.

16. Tratamiento médico y/o quirúrgico del consumidor

En el caso de que un participante menor de edad se encuentre en situación de necesitar tratamiento médico, y/o de ser internado, y/o intervenido quirúrgicamente sin que el personal de SPEAK haya podido localizar a sus padres o representantes legales, tal personal quedará suficientemente autorizado para que adopte las medidas urgentes y necesarias que consideren más oportunas para salvaguardar la salud del participante, según indicación médica. Los gastos asistenciales, sus medicamentos y traslados no cubiertos por la Seguridad Social o por el seguro privado del participante, serán a cuenta y cargo del mismo.

17. Programas especiales

Los Programas de Work Experience y Prácticas de Empresas, son y se ofrecen únicamente como Programas de Formación en Prácticas cuyo único objetivo es el aprendizaje del idioma y su formación.

18. Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter Personal, SPEAK le informa que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales, serán incorporados a un fichero (cuyo responsable y titular es SPEAK), para las finalidades comerciales y operativas de SPEAK. La aceptación de estas condiciones generales, implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, en la dirección info@idiomas-cursos.com.

19. Revisión de condiciones

Condiciones revisadas el 5 de Septiembre de 2016.

20. Agentes

SPEAK ofrece sus programas a través de Agentes y Delegaciones, siendo de éstos la responsabilidad de informar correctamente sobre el funcionamiento y desarrollo de los Programas, por lo que SPEAK no se responsabiliza de cualquier otra explicación diferente a la publicada que haya podido ser ofrecida a sus clientes cuando hayan sido informados.

21. Autorización de cesión de datos

En atención a que resulta imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al participante, que deben conocer las empresas o entidades colaboradoras de SPEAK en la ciudad de destino, el participante autoriza expresamente que puedan ser cedidos los correspondientes datos personales.

22. Resolución de conflictos

Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por los órganos jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.

23. CONDICIONES PARTICULARES DE LOS PROGRAMAS JUNIORS Y CAMPAMENTOS

El participante se compromete a respetar y cumplir las normas de disciplina generales. Ante el incumplimiento de las mismas, actos de gamberrismo, agresiones o desperfectos en instalaciones o material el participante será expulsado, debiendo abonar los daños y perjuicios causados. La posesión o consumo de tabaco, alcohol o drogas está totalmente prohibida en todos los programas. El incumplimiento de la norma dará lugar a la expulsión inmediata sin producirse devolución alguna. En los casos de los cursos en el extranjero los padres o tutores deberán de hacerse cargo del vuelo de regreso tras la expulsion inmediata.