Condiciones generales para los cursos de idiomas

A efectos de las presentes Condiciones Generales, la página web www.idiomas-cursos.com y soportes informativos (catálogo, páginas web) de Speak and Fun España S.L en adelante ambos "SPEAK" son los documentos informativos a las que se incorporan aquellas, estos soportes incluyen información sobre los tipos de Programas (cursos de idioma general, cursos de idioma certificados, programas académicos y de formación en el extranjero, cursos con alojamiento en el extranjero, programa familiar), destinos, duración y calendario, características del alojamiento, precios y en general, la información necesaria y adecuada sobre las características de los diferentes Programas.

La información contenida en www.idiomas-cursos.com  es vinculante para Speak & Fun España S.L salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

  • Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al consumidor antes de la fecha de celebración del contrato, y esta posibilidad haya sido objeto de expresa mención en www.idiomas-cursos.com
  • Que se produzcan posteriormente modificaciones acordadas expresamente, y, por escrito, entre las partes contratantes
  • Que se produzca un caso de fuerza mayor.

Datos generales

Speak and Fun España S.L.
CIF: B91648113.
Edificio Presidente, C/ Asunción 80, 8ºB
41011 Sevilla.

Inscrita como empresa en el Registro Mercantil de Sevilla, TOMO 4698, FOLIO 214, HOJA SE-74327 CON C.I.F. B91648113

1. Regulación jurídica aplicable al contrato de Programas de SPEAK! y aceptación de las Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo Dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, R.D. Legislativo de 16 de noviembre de 2007, que aprueba la Ley: General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Código Civil y demás normas aplicables.

Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de Programas de SPEAK, cuyo objeto sean los Programas contenidos en el folleto y páginas web, y obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato, y las que se pudiesen establecer para cada programa.

2. Inscripción, precio y forma de pago.

Los estudiantes que se inscriban en cursos de adultos pueden hacerlo directamente a través del formulario de nuestra web aceptando nuestras condiciones, en el caso de menores de edad debe hacerse completando un formulario por escrito que pueden encontrar en nuestra web.

  • Para inscribirse en el Programa elegido, el alumno debe rellenar el formulario de inscripción, la inscripción al programa y la aceptación de las condiciones se confirman por parte del estudiante o sus representantes al hacer el depósito de reserva de 200€ adultos, 250€ junior sin vuelo, 600€ junior con vuelo.
  • El resto de precio del Programa contratado, descontando el depósito ya realizado, deberá ser abonado 30 días antes de la fecha de inicio.
  • Si la reserva fuera de última hora y no existiera un plazo de 30 días entre la fecha de reserva del curso y la fecha de su comienzo, se le comunicará al cliente en el momento de la reserva los plazos de pago.
  • No se tramitará ninguna solicitud de inscripción en un Programa, hasta no haber recibido el depósito de reserva.

Esta reserva o gastos de gestión no será objeto de devolución en ningún caso una vez confirmada la plaza por parte del SPEAK. Si SPEAK no pudiera confirmar la plaza en 48 horas, procederá a la devolución de la reserva al día siguiente.

Si el alumno contrata un curso con alojamiento incluído y requiere algún tipo de dieta especial (intolerancias, alergias, vegetarianos, etc...) deberá especificarlo en el campo "Comentario" del formulario de reserva / sección alojamiento, y esto puede suponer un suplemento extra respecto al precio publicado. Dicho suplemento varía según el destino, y es responsabilidad del alumno hacernos llegar la información adecuada. Las inscripciones son personales e intransferibles.

NUESTROS DATOS BANCARIOS BBVA
Número de cuenta: ES65 0182 0477 6802 0168 5659

NOTA: La solicitud de una inscripción en cualquiera de los cursos ofertados por SPEAK, bien personalmente, o bien a través de una tercera persona (delegado, agencia, familiar, amigo ...etc), no implica la aceptación a priori de la matrícula. Las reservas de plaza se entenderán como pre-inscripciones en espera de confirmación definitiva de matrícula. Para que un alumno quede definitivamente matriculado, es necesario que se cumplan tres condiciones:

  • Haber formalizado la inscripción online a través de nuestra web aceptando estas condiciones o bien firmado la hoja de inscripción junior donde igualmente figuran las condiciones generales.
  • Haber recibido por escrito o email de la aceptación de matrícula, por parte de SPEAK! donde se confirma la plaza.
  • Haber pagado el importe de la reserva

Todos los precios publicados en www.idiomas-cursos.com incluyen IVA.

Para el programa de año escolar en Irlanda se establecen las siguientes condiciones de pago ver en www.estudiarcursoacademicoenirlanda.com

3. Revisión de precios.

Los precios de los programas adultos se presentan en la moneda original del país en el que tiene lugar el mismo y están sujetos a variaciones diarias, tanto al alza como a la baja, como consecuencia de la fluctuación de las divisas fuera de la Zona Euro. El precio fijado en la factura será el del valor de la moneda el día de la inscripción, independientemente de la posible fluctuación de la misma posterior a este día. En la web idiomas-cursos.com el cliente puede ver el precio en euros al cambio del día y en la moneda original. Los servicios añadidos posteriormente una vez hecha la inscripción tendrán el precio que marque el cambio de la moneda del día en el que se solicita el servicio extra (transfer, noches extras, y otros). En ningún caso se revisará al alza el precio de Programa, con menos de 20 días de antelación a la fecha de inicio del mismo. Todos los precios tienen incluido el IVA.

4. Menores de edad.

Cualquier alumno que contrate un curso de adultos y tenga menos de 18 años en el momento del viaje (ya que algunas escuelas así lo permiten), está obligado a contratar el servicio de traslado desde el aeropuerto hasta el alojamiento, a menos que especifique lo contrario en la autorización firmada por sus padres o tutores legales, donde se permita al menor viajar por su cuenta. El precio del transfer viene especificado en precios. En algunos destinos y escuelas, los menores que viajen sin aacompañamiento adulto, deben contratar obligatoriamente el transfer, independientemente de la autorización de sus padres. En ningún caso ni Speak & Fun, ni la escuela, ni la familia de acogida facilitará supervisión alguna a menores de 18 años que asistan a nuestros cursos de adultos. Todos los estudiantes menores de 18 años al realizar su inscripción deben firmar, junto a sus tutores legales, un documento que exima de responsabilidad a Speak & Fun, escuela y familia de acogida.

5. Cancelación, no presentación y/o abandono del Programa por parte del consumidor.

En el caso de que un consumidor decidiera cancelar el Programa contratado, debe notificarlo por escrito a SPEAK. El consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas en función de la fecha de solicitud de la cancelación con respecto a la fecha de inicio del programa:

  • Cancelación con 30 días o más antes del inicio: Devolución 100% de lo abonado
  • Entre 29 y 15 días antes del inicio: Devolución 85% de lo abonado  
  • Entre 14 y 7 días antes del inicio: Devolución 75% de lo abonado
  • Dentro de 6 días antes del inicio: Devolución 50% de lo abonado

El consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a SPEAK. No obstante, el consumidor deberá abonar y, en su caso, SPEAK podrá retener la cantidad correspondiente a los daños que se hayan ocasionado a SPEAK!, entre los que se encuentran los gastos de todo tipo en que haya incurrido SPEAK hasta la fecha. A título enunciativo, pero no limitativo: pagos a terceros intervinientes en el programa: escuelas, residencias, familias, compañías aéreas, aseguradoras, llamadas telefónicas, entre otros. Con el fin de informar al consumidor del importe de las retenciones o cobros que se efectuarán por desistimiento ascenderán a:

Los GASTOS DE GESTION, (ver punto 2. de condiciones) deben ser abonados a SPEAK en todo caso y, del mismo modo, no serán objeto de devolución en ningún supuesto. Estas penalizaciones no operan cuando las causas de la cancelación estén comprendidas entre las cubiertas por el seguro optativo de cancelación y éste esté contratado en el momento de realizar la inscripción. El consumidor no tendrá derecho a reembolso alguno cuando, una vez iniciado el Programa, lo abandone por voluntad propia, de sus padres o de sus representantes legales. Estas penalizaciones no operarán en el caso de que la cancelación, por parte del consumidor, se deba a motivos de fuerza mayor.

El consumidor deberá asumir siempre y en todo caso, el importe del billete de avión cuando éste haya sido emitido y no sea posible el reembolso del mismo, con independencia de que el consumidor ejercite cuantas acciones le incumbiese frente a la compañía emisora.

6. Alteraciones e incidencias del Programa

SPEAK se compromete a facilitar a los consumidores la totalidad de los servicios contratados contenidos en el Programa, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:

a) Si antes del inicio del Programa, SPEAK se viera obligado a modificar de manera significativa, algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor. Éste podrá optar por resolver el contrato, sin que le sea realizado cargo alguno, o bien aceptar una modificación en el contrato. En este último supuesto, SPEAK precisará las modificaciones introducidas y su repercusión en el precio del Programa. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a la mayor brevedad, y, en cualquier caso, dentro de los tres días siguientes a que le sea notificada la modificación del Programa. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión a SPEAK en el plazo de tres días, se entenderá que opta por la resolución del Programa sin penalización alguna.

b) En el supuesto de que SPEAK se viese obligado a cancelar alguno de sus Programas por causas no imputables al consumidor, o bien en el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato al amparo de lo previo en los apartados 1) o 2), SPEAK ofrecerá al consumidor un Programa alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el Programa.

c) No existirá obligación por parte de SPEAK de indemnizar al consumidor cuando la cancelación del Programa se deba a motivos de fuerza mayor.

d) Tampoco existirá la obligación por parte de SPEAK de indemnizar a los consumidores en el caso de que la cancelación del programa se produzca por no alcanzar el número mínimo de personas requerido (10 participantes para los programas de Cursos de Idiomas para Jóvenes con salida en grupo) para la efectiva realización del mismo. En estos casos SPEAK notificará por escrito al consumidor, con un mínimo de quince días de antelación a la fecha de inicio del programa, que no ha alcanzado el número mínimo de participantes y que, por lo tanto, el programa ha sido anulado. En este supuesto de cancelación del programa por no alcanzarse el número mínimo de participantes, el consumidor tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades que hubiese abonado por el programa sin penalización alguna.

e) Speak no reembolsará cantidad alguna si el participante es expulsado del programa por los responsables del mismo, a causa del mal comportamiento o inadaptación del participante así como por el rechazo sin causa justificada de la familia asignada. Del mismo modo el participante deberá asumir los gastos de regreso anticipado.

7. Usos y costumbres de los países en que se desarrollan los Programas, y Normas de obligado cumplimiento durante el desarrollo del mismo.

El consumidor no tiene en ningún caso que viajar en contra de su voluntad es por ello que debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el Programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan las diversos Programas, suelen ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España / Paises Latinos. En este sentido, el consumidor debe adaptarse a las mismas. Las familias de acogida concedidas a los participantes no dan lugar a cambios antes de la fecha de inicio del programa. El consumidor se compromete a respetar las leyes del país de destino en que se desarrolle el Programa, así como las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc., que colaboran con SPEAK en la realización del Programa. En particular, el consumidor se compromete a respetar las normas relativas a los horarios, obligación de asistencia a clase, normas de conducta y convivencia con los profesores, compañeros, y familias, prohibiciones de consumo de tabaco, alcohol y drogas, etc. La Organización del país de destino informará al consumidor de las Normas de disciplina aplicables a los diversos Programas. Las familias de acogida podrán ser mono parentales o sin hijos.

8. Posibles Expulsiones.

En caso de incumplimiento por parte del consumidor de las leyes del país de destino en que se desarrolla el Programa, faltas de disciplina, reiterado mal comportamiento, o incumplimiento de las Normas de las diversas Organizaciones, Colegios, Campamentos, Centros, Universidades, Escuelas, etc., consumo de alcohol por menores, o drogas, el participante podrá ser expulsado del programa. En tal caso, el participante o sus representantes legales deberán asumir los gastos originados por su regreso a su domicilio: gastos de anulación, viaje de vuelta, indemnizaciones por los daños y perjuicios a terceros y aquellos que la organización SPEAK se viera obligada a realizar como consecuencia de las actuaciones del estudiante, al margen de cualquier otra responsabilidad de su incumbencia.

9. Pasaportes, visados y documentación

Todos los consumidores que contraten los Programas de SPEAK, incluidos los menores, deberán llevar en regla la documentación personal (pasaporte individual, DNI) y cuantos documentos sean necesarios para viajar, de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el Programa contratado. La obtención de los visados, cuando la legislación del país en que se desarrolla el Programa así lo requiera, correrá por cuenta del consumidor.

10. Seguros

Los estudiantes de programas junior tienen incluido un seguro multiasitencia en el precio del curso. Pero será responsabilidad del consumidor del programa adulto la contratación de una Póliza de Seguro tanto de viaje con responsabilidad civil incl.  ( recomendamos encarecidamente contratar seguro de viaje ) y/o de cancelación, Speak! ofrece informacion sobre seguros de la compañía AVI para que el cliente contrate por si mismo aquellos seguros que crea necesario para su viaje. SPEAK! actúa como mero intermediario entre la compañía aseguradora y los consumidores que contraten alguno de estos seguros.

Los participantes que viajen a países europeos deberán proveerse de la Tarjeta Sanitaria Europea en la Seguridad Social.

El estudiante o en caso de menores sus tutores son responsables de cualquier daño que este cause a terceros durante la estancia en el extranjero, es por ello que recomendamos viajar siempre con un seguro de viaje que cubra responsabilidad civil.

11. Material del curso

No todo el material de curso se encuentra sistemáticamente incluido en el precio final del programa. En el caso de no estár incluido, se podrá adquirir directamente en la escuela. A título indicativo, el precio del material de curso puede variar entre 20 y 100 EUR. Dependerá del nivel del idioma, duración de la estancia y el tipo de programa de estudios seleccionado (cursos específicos, preparación para exámenes oficiales).

12. Modificación en los cursos

De acuerdo con el número de participantes, su nivel del idioma o la temporada; nuestras escuelas asociadas se ven a veces en la obligación de reemplazar el curso en grupo inicialmente reservado, por cursos en minigrupo o privados de menor número de lecciones. Estas modificaciones no suponen ningún cambio en el precio. También podrán hacer modificaciones en el horario del curso. Días festivos: No habrá clases los días festivos oficiales del pais en el que se celebra el curso. Las escuelas se reservan el derecho a compensar o no las lecciones perdidas, en cualquier caso no habrá reembolso.

13. Organización técnica de los viajes

La organización técnica de los viajes a los destinos en los que se desarrollan los diferentes Programas es realizada por diferentes Agencias de Viajes, cuyas direcciones y teléfonos están a disposición de nuestros clientes. SPEAK actúa únicamente como intermediario entre el consumidor y la Agencia de Viajes por este motivo la empresa SPEAK! se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de las cancelaciones, cambios horarios o de ruta, retrasos, accidentes, pérdidas de equipaje, etc. El participante autoriza expresamente a SPEAK, para que -incluso- pueda solicitar los correspondientes billetes de avión, directamente de una compañía aérea a través de la correspondiente página web, comprometiéndose el participante a abonar a SPEAK, el importe del correspondiente billete.

14. Utilización de la imagen de los consumidores

SPEAK podrá utilizar las fotos y otros materiales que los consumidores faciliten a SPEAK, mediante su participación en los Programas a los que asisten, como material de publicidad siempre que no exista oposición expresa previa por parte del consumidor. No obstante, la autorización a la que nos referimos será revocable en cualquier momento por el consumidor, pero habrán de indemnizarse, en su caso, los daños y perjuicios causados a SPEAK.

15. Tratamiento médico y/o quirúrgico del consumidor

El participante deberá poner en conocimiento de SPEAK. si es alérgico y si está sometido a algún tratamiento médico y/ o farmacológico durante su estancia en el país de destino y durante todo el tiempo que dure el programa. Se entiende que, al momento de comenzar el programa, el participante goza de una perfecta salud física y mental y que la información médica que le acompaña al dossier del programa es verdadera y completa. En caso contrario, la empresa SPEAK. se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad u omisión de estas informaciones. Asimismo, en el caso de que, durante el desarrollo del programa, el consumidor necesitase tratamiento médico y/ o ser internado y/ o intervenido quirúrgicamente sin que SPEAK. haya podido localizar a sus padres, tutores, o representantes legales, SPEAK o la persona responsable del programa en destino queda autorizada para tomar las medidas que considere más oportunas para la salud del consumidor.

16. Protección de datos de carácter personal

De acuerdo con lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018, le informamos que los datos que nos ha facilitado serán tratados por SPEAK AND FUN ESPAÑA, S.L., como Responsable del Tratamiento, con la finalidad de prestarle el servicio que nos solicita. Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para ejecutar el servicio solicitado y/o hasta que no exista ninguna previsión legal que haga necesario su almacenamiento. Tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y derecho a la portabilidad de sus datos enviando un correo electrónico a info@idiomas-cursos.com o dirigiéndose por carta a SPEAK AND FUN ESPAÑA, S.L. C/ Asunción 80, 8ºB. 41011- SEVILLA(SEVILLA), indicando el derecho que desea ejercer. Tiene derecho, igualmente, a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado anteriormente. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la AEPD.
LEA MAS EN NUESTRO AVISO LEGAL, SECCION 10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La aceptación de estas condiciones generales, implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades.

Asimismo le informamos de que tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos personales enviando un correo electrónico a la info@idiomas-cursos.com o dirigiéndose por carta a SPEAK AND FUN ESPAÑA, S.L. C/ Asunción 80, 8ºB, 41011-SEVILLA (SEVILLA), indicando el derecho que desea ejercer. Tiene derecho, igualmente, a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado anteriormente.

17. Agentes

SPEAK ofrece sus programas a través de Agentes y Delegaciones, siendo de éstos la responsabilidad de informar correctamente sobre el funcionamiento y desarrollo de los Programas, por lo que SPEAK no se responsabiliza de cualquier otra explicación diferente a la publicada que haya podido ser ofrecida a sus clientes cuando hayan sido informados.

18. Autorización de cesión de datos

En atención a que resulta imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al participante, que deben conocer las empresas o entidades colaboradoras de SPEAK en la ciudad de destino, el participante autoriza expresamente que puedan ser cedidos los correspondientes datos personales.

19. Resolución de conflictos

Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.

20. Condiciones particulares de los programas

Según contrato otorgado entre las partes, en cada caso, así como las que establezcan para cada programa

21. Prescripción de acciones

Según prevé la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, las acciones derivadas de este contrato prescribirán en el transcurso de dos años

22. Revisión de condiciones

Condiciones revisadas el 2 de diciembre 2019